La PRESSE CANADIENNE

OTTAWA -- Les fonctionnaires fédéraux se montrent particulièrement hésitants à utiliser le service de voyage de 275M$ mis sur pied par le gouvernement fédéral, révèle des documents nouvellement dévoilés.

Le service de réservation en ligne, qui vise à réduire les coûts des voyages de façon importante, n'a réalisé qu'environ la moitié des affaires que ses concepteurs attendaient de lui.

Selon une analyse interne rédigée l'an dernier, les ambitieuses projections d'adoption ne se sont pas concrétisées. L'analyse fait partie d'un groupe de documents des Travaux publics obtenus par La Presse Canadienne en vertu de la Loi sur l'accès à l'information.

Le programme, intitulé Initiative des services de voyage partagés (ISVP), a été lancé en janvier 2004. Celui-ci devait engendrer des économies annuelles de 100M$, sur le budget de voyages de 1,6G$ du gouvernement fédéral. L'ISVP est conçue pour profiter de rabais sur le volume des transactions et d'une plus grande efficacité des processus de réservation.

Ottawa a fait appel à la firme Accenture (ACN), et à ses sous-traitants American Express (AXP), Concur Technologies et Bell Canada (BCE), pour l'aider à mettre en place les systèmes de voyage, incluant un outil de réservation en ligne que les fonctionnaires peuvent utiliser pour acheter directement leurs billets et faire leurs réservations.

Mais les fonctionnaires des ministères et agences fédérales adoptent lentement ces systèmes, se montrant sceptiques quant aux économies promises et craignant de se voir imposer des frais supplémentaires.

Le ministère des Travaux publics s'attendait à ce que le nouvel outil de réservation en ligne soit utilisé pour 80% des voyages des fonctionnaires fédéraux dès mars 2006. Le taux réel n'était alors que de 22%.